Automatización · Inteligencia artificial · Sistemas conectados
Identificamos los procesos que más tiempo, errores y oportunidades le cuestan a tu negocio, y los transformamos con automatización, inteligencia artificial y sistemas conectados.
01 El problema
Muchas empresas crecieron usando herramientas que funcionaban bien cuando eran más chicas. El problema aparece cuando aumenta el volumen: las herramientas siguen ahí, pero no se hablan entre ellas.
Seis pasos, cuatro de ellos manuales. Cada uno depende de que una persona se acuerde.
El mismo pedido entra por donde ya entra. Lo que cambia es lo que pasa después.
02 Qué podemos transformar
Cada bloque empieza por un problema que probablemente ya tengas. La tecnología es lo último que se decide.
“Las consultas se responden cuando alguien puede, no cuando llegan.”
Que la consulta llegue a quien la puede resolver sin pasar por tres personas.
Quiero mejorar esto“Se pierden oportunidades en conversaciones que nadie retomó.”
Que ningún interesado quede dormido en un chat sin respuesta.
Quiero mejorar esto“Copiamos la misma información de un sistema a otro.”
Cargar una vez. Que el resto se actualice solo.
Quiero mejorar esto“Hay tareas de todos los meses que siguen haciéndose a mano.”
Menos horas administrativas en tareas que no requieren criterio.
Quiero mejorar esto“Para saber qué está pasando hay que pedirle el número a tres personas.”
Abrir una pantalla y saber cómo viene el mes.
Quiero mejorar estoPasa seguido. Los procesos no vienen etiquetados por área.
Contanos cómo lo hacen hoy y te decimos si conviene tocarlo.
Contame tu caso03 Cómo funciona
Del lado del cliente es una conversación de WhatsApp común, como la que ya tiene con tu empresa. Del lado de adentro, cada mensaje se convierte en un pedido cargado, un responsable asignado y un tiempo medido.
Elegí una de estas tres situaciones y mirá el recorrido completo, desde que entra el mensaje hasta que queda registrado.
La conversación
Austral Vertex
en línea
Lo que pasa por detrás
Lo importante no es el chat. Es que, sin que nadie copie nada, quedó creada la oportunidad, asignado un responsable y registrado el tiempo de respuesta.
¿Querés ver cómo sería con un proceso tuyo?
Agendá un diagnóstico04 Método
Miramos cómo funciona hoy el proceso, con quién habla cada paso y dónde queda la información. Sin cambiar nada todavía.
Identificamos tareas repetitivas, cuellos de botella y puntos donde se pierde tiempo, información u oportunidades.
Diseñamos lo que haga falta: una automatización, un agente, una integración o un sistema. La herramienta se elige al final, no al principio.
Comparamos contra cómo era antes. Si no podemos mostrar qué cambió, no está terminado.
Cuando el primer proceso funciona, conectamos el siguiente. Recién ahí tiene sentido hablar de sistema.
No toda tarea debería automatizarse. Algunas se hacen dos veces por mes y automatizarlas cuesta más de lo que ahorran. El diagnóstico mira:
05 La pregunta incómoda
Es la pregunta correcta. Las tres opciones sirven. El problema es otro.
ChatGPT, Make, Zapier, un chatbot
Te dan la capacidad, no el proceso. Alguien de tu equipo tiene que decidir qué automatizar, armarlo, conectarlo y mantenerlo cuando algo cambia. Normalmente esa persona ya tiene otro trabajo.
Freelance o software a medida
Construye bien lo que le pedís. Si el pedido está mal planteado —porque nadie miró el proceso completo— el sistema va a estar bien hecho y va a servir poco.
Diagnóstico, implementación y medición
Miramos cómo trabaja tu equipo hoy, señalamos dónde se pierde tiempo y recién ahí elegimos la herramienta. La implementamos, la conectamos con lo que ya usás y volvemos a medir para ver si sirvió.
Si después del diagnóstico la conclusión es “esto se resuelve ordenando una planilla”, te lo vamos a decir. Cobrar por automatizar algo que no lo necesita nos sale más caro a los dos.
06 Cómo se empieza
No hace falta un proyecto de seis meses ni cambiar los sistemas que ya usás. Cada escalón funciona solo y habilita el siguiente. Un cliente que hizo todo el recorrido
Un sitio o una landing que no solo se vea bien: que genere consultas ordenadas y clasificadas desde el primer mensaje.
Un proceso repetitivo que deja de depender de que alguien se acuerde.
Atención, clasificación y tareas específicas resueltas sin depender de quién esté disponible.
WhatsApp, formularios, CRM, Excel, bases de datos y APIs hablando entre sí.
Información dispersa convertida en indicadores que se miran todos los días.
Cuando el problema no entra en ninguna solución estándar.
07 La forma en que trabajamos
Un solo caso, contado completo. Todavía no publicamos números de antes y después: cuando los tengamos van a estar acá. Lo que sí podés hacer es ver el sitio funcionando y hablar con el cliente.
Frigorífico · Buenos Aires
Un frigorífico que vende por WhatsApp. Empezamos por el sitio y terminamos conectando la operación: la consulta, el envío y los datos para decidir.
Entró por un proceso y terminó con la operación conectada. Es la escalera completa, en un solo cliente.
Referencia del cliente a pedido
08 Preguntas frecuentes
No. La mayoría de las veces el trabajo es hacer que lo que ya tenés funcione en conjunto. Cambiar un sistema que la gente ya sabe usar es caro y lento, y casi nunca es lo primero que conviene hacer.
Sí. Excel y Google Sheets se integran bien y suelen ser el punto de partida. En muchos casos la planilla se queda, pero deja de llenarse a mano.
Sí, con la API oficial de WhatsApp Business. Qué se puede hacer exactamente depende del tipo de cuenta y del volumen de mensajes, así que es una de las cosas que revisamos en el diagnóstico antes de prometer nada.
No. Necesitás conocer tu proceso, que es lo que nosotros no sabemos. La parte técnica la ponemos nosotros.
Depende del proceso, de cuántos sistemas hay que conectar y de si esos sistemas permiten integrarse. No damos un número antes de ver el proceso porque sería inventado. Después del diagnóstico te pasamos una propuesta con alcance y precio cerrado, y decidís ahí.
Un proceso acotado es cuestión de semanas; un sistema que conecta varias áreas lleva más. El diagnóstico termina con un plazo estimado para tu caso concreto, no con un promedio que no significa nada.
Sí. Pero primero verificamos que no haya una forma más simple de resolverlo. El software a medida es la opción más cara de mantener y conviene usarla cuando de verdad hace falta.
Trabajamos sobre tus propias cuentas y herramientas: los datos quedan donde ya están y bajo tu control. Firmamos acuerdo de confidencialidad si lo necesitás.
Es lo que recomendamos. Elegís el proceso que más duele, lo resolvemos, y con eso medido decidís si seguís. Nadie tiene que comprometerse a una transformación entera para empezar.
Con que nos cuentes cómo lo hacen hoy alcanza para empezar. Si no hay nada que valga la pena automatizar, te lo decimos y listo.
Agendá un diagnósticoTecnología que entiende tu negocio.
